Можно ли поменять бассейн

Возврат надувного бассейна

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат надувного бассейна обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Условия
Порядок действий
Отказ от принятия заявления
Если срок возврата истек
Возврат в интернет-магазин
Возврат организацией
Образец заявления на возврат

Основания для возврата
Права покупателя
Порядок действий
Составление претензии и образец
Сроки рассмотрения претензии
Сроки возврата денег

Возврат надувного бассейна надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм бассейн является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Товар не был использован
Товарный вид и упаковка сохранены
Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка надувного бассейна осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
Передать продавцу бассейн в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Статья в тему: Как войти в королевские бассейны

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата надувного бассейна может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Информация о покупателе;
Информация о продавце;
Купленный товар;
Дата покупки;
Товарная категория;
Должна быть указана причина возврата;
Товарный вид при возврате;
Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат надувного бассейна ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
Имеются недостатки, из-за которого бассейн не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид	Описание
Обычный	Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный	Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный	Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый	Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть надувной бассейн в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

Если брак возник из-за действий покупателя;
Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
Если срок действия гарантии закончен.

гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если бассейн будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

На возврат и получения денег;
На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
На проведение ремонта на бесплатной основе;
На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак надувного бассейна, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
Наименование и адрес торговой точки;
Дата совершения покупки;
Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
Указать на требование возврата товара;
Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

копию товарного или кассового чека;
копию гарантийного талона;
накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

Если покупатель требует обмена надувного бассейна, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат надувного бассейна с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Могу ли вернуть бассейн без брака?

Вы вправе вернуть данный товар,если он имеет товарный вид (сохранены фабричные ярлыки)и у Вас сохранился кассовый чек.

Добрый вечер, Анастасия!

В соответствии с п.1 ст.25 ФЗ “О защите прав потребителей”, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

При дистанционном способе продажи товара (ст.26.1 ФЗ О ЗПП) возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Срок возврата – в течение семи дней с даты доставки, либо – если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,- потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Желаю успехов! Если есть вопросы-обращайтесь.

Добрый день! Порядок действий следующий: 1) пишите претензию на имя директора магазина с требованием заменить товар, либо вернуть денежные средства. В случае, если не прошло не более 14 дней (начиная со следующего дня после покупки) покупатель имеет право вернуть товар, не подошедший по фасону, модели, размеру. (статья 502 ГК РФ)

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

2) относите в магазин один экземпляр претензии, на втором просите поставить дату/время принятия претензии, роспись уполномоченного лица (кассир, продавец, администратор) и ооставляете его у себя.

3)приносите товар с с цельной упаковкой и чеком для обмена в магазин.

Определяемся с периодичностью: как часто менять воду в бассейне?

Даже при использовании химических реагентов, фильтрующего оборудования, ручной чистки бассейна не получится обойтись без смены воды. Частота этого мероприятия зависит от многих факторов.

От чего зависит периодичность?

Частота смены воды зависит от следующих факторов:

правильности проведения химической обработки бассейна;
оснащенности системы фильтрации;
своевременной чистке фильтров;
регулярности очищения резервуара от пыли и мусора;
величины резервуара;
количества купающихся;
места расположения бассейна.

Сколько раз за сезон нужно менять содержание чаши?

Для обладателей большого бассейна регулярно следящих за его чистотой, то время от времени придется только дополнять воду до нужного объема.

Полностью опустошать чашу, чистить ее придется не чаще одного раза за сезон.

Если же допускается сильное загрязнение, помутнение воды, ее позеленение, то необходимо сразу же вылить всю воду и провести полную ее замену.

При использовании качественной фильтрационной системы, своевременном добавлении химических средств, регулярной механической очистке, искусственный водоем будет на протяжении длительного времени оставаться прозрачным.

Частота смены в чаше

Частота полной замены воды зависит от того, какой это бассейн — стационарный, каркасный или надувной. Большое влияние оказывает месторасположение резервуара. Если он находится в помещении, то загрязняется реже, на улице – чаще.

К тому же оказывает влияние накрыт ли искусственный водоем крышей, навесом, имеются ли рядом деревья, защищается ли чаша тентом от лишнего воздействия солнечных лучей.

Надувной

Если на даче стоит надувной детский бассейн, то полная смена воды в нем производится не реже одного раза в неделю. После слива необходимо механическим путем прочистить стенки, устранить скопившийся налет и водоросли.

Затем производится повторный залив воды. Таким образом можно обезопасить детей от инфекции.

Каркасной

Смена воды в каркасном бассейне зависит от его объема. Чем меньше объем, тем чаще производится слив. В резервуаре среднего объема при своевременном и тщательном уходе воду меняют два раза за сезон. Первый раз вода заливается в начале лета.

Затем, обычно это в середине купального сезона, придется провести полную чистку чаши, которая влечет за собой повторный слив.

Cтационарной

Полный слив воды в стационарном бассейне производится гораздо реже, чем в надувном и каркасном, даже, если он небольшого размера. Частота этого мероприятия зависит от того, где находится резервуар, в помещении или дома.

На улице

Если стационарный бассейн находится на улице, соблюдаются все правила дезинфекции и ухода, то сливать воду можно раз в сезон, перед наступлением холодов, до консервации резервуара на зиму.

Получается, что чаша весной открывается, моется, наполняется водой.

При условии соблюдения всех ежедневных, еженедельных и ежемесячных очистительных мероприятий, регулярном дополнении воды до необходимого уровня, бассейном можно пользоваться весь купальный сезон. Перед наступлением холодов останется опустошить резервуар, провести его консервацию.

Внутри помещения

Если стационарный бассейн находится в помещении, то вода в нем меньше подвергается загрязнению и испарению. Но все равно, даже при своевременных очистительных мероприятиях, использовании хорошей системы фильтрации, регулярном добавлении необходимого количества химических компонентов, воду нужно будет полностью сливать.

Средняя периодичность этого мероприятия – раз в год. Но нужно следить за состоянием резервуара и при необходимости произвести слив воды ранее планируемого срока.

Когда нужно действовать раньше срока?

Нарушение правил ухода приведет к тому, что придется раньше времени полностью опустошить бассейн. Если некоторое время не проводилось обслуживание, резервуар буквально зарос водорослями и мусором, на его стенках и дне — скользкий налет, вода помутнела и позеленела, то надо слить всю воду, провести механическую чистку чаши.

Фильтрация накопившейся грязи будет неэффективна, к тому же она быстро засорит оборудование. Полное опустошение чаши в таком случае позволит сэкономить на химических реагентах, которые придется добавлять в большом количестве.

Список действий после слива

Если слив воды производится посредине купального сезона, то необходимо провести следующие мероприятия:

механическую чистку;
залив воды;
включение системы фильтрации;
внесение химических реагентов.

Если опустошение чаши производится в конце сезона, то резервуар консервируется на зиму.

Заключение

Частота слива воды в бассейне зависит от того, где находится резервуар, эффективности и своевременности очистительных мероприятий. Также на этот фактор влияет возраст купальщиков. Если в нем купаются преимущественно дети, то требуется более частое опустошение чаши.

Купила бассейн а он с дыркой, продавец отказывается возращят деньги

Купила бассейн а он с дыркой, продавец отказывается возращят деньги, говорит , что по законодательству надувные изделия обмену возрату не подлежат

Благодарочка 1

Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172
ПЕРЕЧЕНЬ товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возвращению)

Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены

Непродовольственные товары:
фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
корсетные товары
парфюмерно-косметические изделия
перьево-пуховые изделия
детские игрушки мягки
детские игрушки резиновые надувные
зубные щетки
мундштуки
аппараты для бритья
помазки для бритья
расчески, гребешки и щетки массажные
сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
скрипичные подбородки
перчатки
ткани
тюлегардинные и кружевные полотна
ковровые изделия метражные
белье нательное
белье постельное
чулочно-носочные изделия
товары в аэрозольной упаковке
печатные издания
линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (деревноволокнистые и древесностружечные плиты фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер определенный покупателем (заказчиком)
аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное)
инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное)
ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценного камни, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней

Благодарочка 1

Благодарочка 1

Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены

Не получится – ведь покупатель уже обижен. Где в законе написано, что купив в супер-маркете товар с браком, покупатель не имеет право возмутиться, попросить замены, возврата денег или предупредить всех своих друзей, родственников, знакомых , коллег, френдов в соц. сетях о том, что в таком-то месте продается заведомо бракованный товар?
Продавец, уверенный в своем товаре, пойдет на встречу покупателю, продавец, неуверенный в товаре (мало ли, купил по случаю партию товара по низкой цене, а проверить качество забыл, а товар перед этим год хранился ненадлжащим образом) может, и не пойдет.. Уверена, в любом случае можно найти компромисс, удовлетворяющий обе стороны.

Львиная доля сделок на сайте происходит на доверии, любая неудовлетворительная сделка доверие подрывает. Нет доверия – нет покупателей, нет покупателей – у продавцов нет продаж. Поэтому, по большому счету, в справедливых отзывах о товаре и продаце заинтересованы все.

Благодарочка 1

ну мне например склад отказывается менять надувные изделия, аргументируя это тем, что при неправильном использовании оно может сразу треснуть. так если учитывать фактор брака, я должна включать его в стоимость.. а это намного увеличит стоимость.

Последний такой батут когда продала, сразу не прошло и часа приезжает покупатель с жалобой на брак! я поменяла, дома поняла что сделала это зря, по виду дырки сразу возникло подозрение, что порвался батут в момент распечатывания коробки!

Сейчас я тоже продаю такую продукцию, покупателей у меня стало меньше, так как я перед покупкой предупреждаю про риск такой покупки.
А с такими продажами по СП я заработала около 10 единиц бракованных матрасов, кроватей, батутов, кресел. и вместо заработка, как продавец(Вы считаете продавцом) при минимальных ставках заработала себе хлам дырявых надувных изделий.
Если Вы хотите покупать без риска и с заменой- идите в магазин, там когда выставляют цену, риск- брак учитывается. Я свой “НЕ ОБМЕН” получила наступив много раз на грабли, жалея тех кто участвовал в моих СП.

Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены

.. не покупайте в СП если не готовы к риску!

Но ведь так не должно быть, а если каждый начнет продавать бракованные вещи через Сп? Считаю что за брак организатор Сп должен нести ответственность

.. не покупайте в СП если не готовы к риску!

Хотите быть потребителем в законе, покупайте на законных основаниях.

Получается Вы признаёте , что СП – это не законно? Я давно работаю в сфере торговли, в основном в закупках, есть опыт работы в интернет магазине. Так я вам хочу сказать, что цена поставщика зависит только от объема закупки ( 10/100/1000 ед. Товара) а никак не от того, что будет возмещ брак или нет! А в таком виде СП превращается просто в обман и мошенничество, поставщики заведомо продают (спихивают не кондицию). Поймите меня правильно,я ниаюв коем случае не утверждаю , что в конкретно данном случае имеет место мошенничество, но я точно знаю что так не должно быть. Если человек обращается в день получения посылки и сообщает что что-то не так это уже повод для возврата или замены.

я не автор, но, опыт продаж батутов у меня есть. Один покупатель вскрывая коробку своего батута порезал его ножом!
другой покупатель решил, что он самый умный и спихнул мне брак купленный у другого продавца (свои товары я помечаю специальной ручкой), третий покупатель решил, что его покупка бракована и она пролежала у меня год ( обменять мне его на складе не согласились, а покупатель так орал, что там брак, что и сама я в это поверила), потом я решила что перед тем как выбрасить всё таки проверю, оказалось покупатель неправильно закрутил клапан и он спускал, брака в нём небыло.

Я не могу ответить за всех продавцов работающих по СП. У меня ставка была 10% заработок на такой дорогой игрушке 50 грн это копейки если учесть что с браком можно уйти в минус делая замену со своего кошелька. Так Вот. После того, как я поработала и стала разбираться в людях, есть очень хитропопые, которые хотят всё сразу и бесплатно и есть нормальные покупатели. Теперь у меня продаж меньше, гарантии даю только тем кто вызывает у меня доверие, всем остальным говорю сразу, это СП, Вы купили дешевле, но! в случае брака поменять я Вам не смогу.
Я не считаю это незаконным, или вне закона, я предупреждаю покупателей что есть риск.

Если всё оговоренно и покупатель обратился в день покупки, тогда всё зависит только от условий покупки. Кстати, не все магазины меняют надувку. Вы по защите прав потребителей сначала докажите что это брак! Если сможете доказать Вам поменяют а так только поморочат голову. Не нужно ругать СП шников. Вы для начала попробуйте сами продать что-то по СП.

голоса

Рейтинг статьи